【社会】日本瓦斯、顧客アドレス662人分が流出 操作上のミスで誤ってCCに入れて送信・・・1人1人に電話で謝罪

1 :ティータイム ★ :2018/11/19(月) 16:23:40.61 ID:CAP_USER9.net
J-CASTニュース 2018/11/19 13:44

出川哲朗さん扮する「ニチガス・ニ・スルーノ三世」のテレビCMでおなじみの日本瓦斯(ニチガス、本社・東京都渋谷区)だが、
「操作上の誤り」により顧客662人分のメールアドレスを流出させたとして、該当客1人1人に謝罪をしていることが分かった。

J-CASTニュースの取材に応じたニチガスの法務部担当者によると、流出の理由は、本来他の受信者にアドレスが見えない「BCC」で送信すべきところ、
誤って受信者にアドレスが見える「CC」に入れて送信してしまったため。「あってはならないこと」だとし、今後セキュリティ指導の在り方などを見直していくとしている。

■「メアドをCcに入れたメールが来た」
2018年11月16日夜、ツイッター上で「ニチガスから顧客のメアドをCcに入れたメールが来た」
「ニチガスからキャンペーンのメールが来たと思ったら顧客のアドレスをcc:に入れて一斉送信」といった投稿が複数寄せられた。

アドレス部分が見えないよう加工したメール画面のスクリーンショットもアップされており、件名に「ニチガス」の文字が含まれているほか、送信者と宛先(TO)が「日本瓦斯(株)」となっている。
一方、CC欄は縦に長く伸びており、相当数の顧客メールアドレスがズラリと並んでいるようだ。「bccと間違っちゃったんですかね」「大問題になりそう」と不安視する声も寄せられた。

ニチガスの法務部担当は19日、J-CASTニュースの取材に対し、顧客のメールアドレスが誤って流出したのは「事実です」と認めた。
16日19時ごろ、電力事業に関する案内のメールを営業担当から顧客に送ったが、「操作上の誤りにより、本来BCCにすべきところをCCで送信してしまった」という。
CCで送信された顧客アドレスは「662人分」に及ぶとしている。

■「誤送信のメールは削除」のお願い
担当者によると、ニチガスは誤送信後、16日のうちから「お客様1人1人にお電話でお詫びのご連絡をさせていただいております。加えて、誤送信のメールは削除いただくようお願いもしております」と、
顧客に個別で謝罪をしているという。
また、19日昼時点で大きなトラブルの報告は受けていないとしている。

BCCにすべきところをCCで送信するミスによって顧客情報が流出した例は、担当者が把握している限り「初めて」。顧客対応を優先しながら、並行して詳細な事実確認を進めている。

担当者は「あってはならないこと」として、再発防止に向けて「セキュリティ指導の在り方を見直すとともに、システム周りの対策をしていく考えです。
お客様の情報を取り扱う企業として、リテラシーを上げるための指導を徹底していきます」と話した。
また「当社内だけでなくグループ会社を含めて、この事態の重要性を厳粛に受け止めたい」と話していた。

ニチガスのCMキャラクターをつとめ、イベントにも登場していた出川哲朗さん(2018年11月撮影)

https://www.j-cast.com/2018/11/19344040.html?p=all

36 :名無しさん@1周年:2018/11/19(月) 17:12:12.37 ID:ILus82Sc0.net

>>1
何か悪いのかる

27 :名無しさん@1周年:2018/11/19(月) 16:51:22.77 ID:TTElcSxG0.net

>>21
東京ガス、大阪ガス、東邦ガス、西部ガスのガスの商号は全て「瓦斯」

8 :名無しさん@1周年:2018/11/19(月) 16:26:44.14 ID:vPZrngzr0.net

出川がCMやった会社、たびたびニュースになるなw

39 :名無しさん@1周年:2018/11/19(月) 17:16:03.35 ID:segM3nwC0.net

メーラでさあ
ToやCCに6人以上あったら警告出していいと思うんだよ

24 :名無しさん@1周年:2018/11/19(月) 16:45:11.11 ID:UDsxCOR10.net

>>23
出川を責めるのはお門違いw

45 :名無しさん@1周年:2018/11/19(月) 18:11:24.81 ID:HtQ++obW0.net

>>1
おいこらスルーノ三世!
てめーで電話謝罪しろや!

23 :名無しさん@1周年:2018/11/19(月) 16:44:01.88 ID:HtQ++obW0.net

>>1
出川てめー いーかげんにしろや!

12 :名無しさん@1周年:2018/11/19(月) 16:29:41.27 ID:0VtOmO6q0.net

充電バイクもそろそろ重大欠陥見つかりそう

14 :名無しさん@1周年:2018/11/19(月) 16:30:39.78 ID:DItPIsFo0.net

別にメアドだけなら構わんだろ

22 :名無しさん@1周年:2018/11/19(月) 16:43:58.65 ID:ck7mcSIA0.net

CC機能は無駄だから廃止すべきだよね

40 :名無しさん@1周年:2018/11/19(月) 17:16:04.67 ID:vlmXeQip0.net

>>1
仮想通貨のどっかにしろ出川ってCM疫病神だろ
そもそも本丸のヤラセQも大炎上中だし

34 :名無しさん@1周年:2018/11/19(月) 17:08:41.97 ID:l4BmHKot0.net

CCのミスって久しぶりに聞いた
ニュースにならない程度で多発してるんだろうなあ

26 :名無しさん@1周年:2018/11/19(月) 16:46:44.50 ID:3fXenkrl0.net

デガノート

20 :名無しさん@1周年:2018/11/19(月) 16:34:43.39 ID:j8h5zUpl0.net

この件には出川まったく関係ないじゃん
なんで矢面に立たせてるの?
盾なの?

17 :名無しさん@1周年:2018/11/19(月) 16:32:55.15 ID:QDMFBs2x0.net

>>1
CCに入れたのか
今時珍しいミスだぞw

15 :名無しさん@1周年:2018/11/19(月) 16:30:40.60 ID:G+Mm6Ife0.net

日本かわらっス

9 :名無しさん@1周年:2018/11/19(月) 16:26:57.91 ID:KPdoAmdL0.net

ニチガスにするの反対です

48 :名無しさん@1周年:2018/11/19(月) 20:16:36.93 ID:5r/G1i9P0.net

メールアドレスって個人情報なのか?
他の情報と関連してれば成りうるとおもうが、メールアドレス単体では電話番号と一緒で、ただの文字列の羅列にしかならん。

2 :名無しさん@1周年:2018/11/19(月) 16:24:09.79 ID:qa5kwgUn0.net

ヤクルトはもうダメだ、新潟に移転するしかないorz

6 :名無しさん@1周年:2018/11/19(月) 16:25:52.45 ID:sLYRdVXW0.net

ガ……瓦斯!

31 :名無しさん@1周年:2018/11/19(月) 17:03:44.35 ID:5HzwAaS50.net

CCが使えるようなメーラーを使うほうが悪い

29 :名無しさん@1周年:2018/11/19(月) 16:59:46.59 ID:MBzS9YRS0.net

ニチガスって、下山家の栗城史多のスポンサーやってたところだな。ネットの扱いに疎い会社なんだろうな。

25 :名無しさん@1周年:2018/11/19(月) 16:46:05.16 ID:BvVe8lCb0.net

>>21
日本瓦斯化学(現三菱ガス化学かとおもたわw

18 :名無しさん@1周年:2018/11/19(月) 16:33:20.63 ID:KPdoAmdL0.net

>>16
一般家庭用はガルバリウム鋼板の軽量瓦だな。

33 :名無しさん@1周年:2018/11/19(月) 17:07:19.29 ID:oC+qM2Gu0.net

>>1
>操作上のミスで誤ってCCに入れて送信

脳みそのミスだろう
BCCとCCの使い分けできないバカが5万といるだろう

35 :名無しさん@1周年:2018/11/19(月) 17:09:36.61 ID:b2o30BaS0.net

町おこしの小さめなスポーツイベント(マラソンやチャリ)でのCC送信率は異常
今でもたまにあるらしいし、昔は当たり前のように流出させてた

38 :名無しさん@1周年:2018/11/19(月) 17:14:30.35 ID:kAAW1F2b0.net

同窓会のお知らせとか普通にCCで並べてくるのあるからなあ

>>36
1人でもセキュリティゆるゆるの人がいると
スパム来まくるようになっちゃうのが問題

51 :名無しさん@1周年:2018/11/20(火) 05:06:49.69 ID:glNwoveO0.net

>>8
出川を好む企業の性格があるような?

7 :名無しさん@1周年:2018/11/19(月) 16:26:28.51 ID:qdBFi8vS0.net

>>1
初歩的なミスだろそれw

32 :名無しさん@1周年:2018/11/19(月) 17:05:06.79 ID:u1ELkYa60.net

俺も基本メールではCC使わないしなあ
CCの時に警告が出る設定のメールソフトとかってあるんだっけ

41 :名無しさん@1周年:2018/11/19(月) 17:18:43.43 ID:H5Ij37VQ0.net

BtoC取引でこういう目に何度か遭うわ

42 :名無しさん@1周年:2018/11/19(月) 17:23:28.11 ID:2LYUS6W+0.net

スパムの温床になったな間違いなく

46 :名無しさん@1周年:2018/11/19(月) 18:12:34.19 ID:UmqS/uVA0.net

600人とか、もはや誤差の範疇だろ今ではw

49 :名無しさん@1周年:2018/11/19(月) 22:34:12.99 ID:w6RE0Ea00.net

うちにはガスボイラーが七年更新の時期だから変えろよのダイレクトメールや検針時のチラシが毎月来やがる、留守だと内緒でコックだかバルブ動かしてる見たい

43 :名無しさん@1周年:2018/11/19(月) 17:31:10.61 ID:7wnAmUni0.net

ビットコインやイッテQにしても疫病神はこいつかな

3 :名無しさん@1周年:2018/11/19(月) 16:25:09.00 ID:dvK5q0Y30.net

>>1
死ねガラクタ
てめーら全員の個人情報晒してから謝罪しろ

30 :名無しさん@1周年:2018/11/19(月) 17:03:22.94 ID:kAAW1F2b0.net

ウイルスとか汚染されてる奴が1人でもいると
漏れてスパムが来るようになるだろうな

44 :名無しさん@1周年:2018/11/19(月) 17:54:42.13 ID:pz4NGASp0.net

CCはあらかじめ決めたメールアドレスにしか送れないという仕組みにするべき

11 :名無しさん@1周年:2018/11/19(月) 16:28:48.94 ID:jRBo8klf0.net

出川、疫病神か?
仮想通貨の会社もアレだし、ニチガスもやらかしたし、日テレのイッテQは言わずもがなだし

5 :名無しさん@1周年:2018/11/19(月) 16:25:30.98 ID:51QMaa7B0.net

日本中がエリアなのか
うちは大阪ガスだけど

13 :名無しさん@1周年:2018/11/19(月) 16:30:19.76 ID:4DtQ7nJE0.net

出川銘柄

4 :名無しさん@1周年:2018/11/19(月) 16:25:31.00 ID:LMj0xV5C0.net

今どき瓦の家なんてw

16 :名無しさん@1周年:2018/11/19(月) 16:31:38.26 ID:7QO6jKUS0.net

最近寺の瓦をチタン瓦にするのが流行ってるけど、高すぎて一般家庭には普及しないか

37 :名無しさん@1周年:2018/11/19(月) 17:14:29.53 ID:thpfrAQl0.net

>>17
会社には毎年新人が入ってくるし
パソコン知らないジジババも一定数いるんだから
担当者変わればいつでも発生するぞ。

53 :名無しさん@1周年:2018/11/20(火) 21:36:56.02 ID:j44tPdib0.net

toとccの違いが分からない
どっちも他人のアドレス見えるよね

21 :名無しさん@1周年:2018/11/19(月) 16:35:17.92 ID:VrZhhtnY0.net

ニチガスって社名は今も日本瓦斯なのか。ニチガス株式会社かと思った

10 :名無しさん@1周年:2018/11/19(月) 16:28:27.18 ID:ZaLfPSk40.net

ミス?

50 :名無しさん@1周年:2018/11/20(火) 04:38:44.78 ID:MTxsUslM0.net

メールてややこい

50 :名無しさん@1周年:2018/11/20(火) 04:38:44.78 ID:MTxsUslM0.net

メールてややこい

19 :名無しさん@1周年:2018/11/19(月) 16:33:36.14 ID:CODeEcNJ0.net

もともと同じメールを受ける同士なのに誰も気にしてる奴いないだろ
もう一度お詫びメールCC付けて送れば済むこと

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